1、规范化管理的概念
是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程 (包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。
2、规范化管理的目的
◆逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；
◆明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；
◆系统地开发和建立公司的“管理软件”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；
◆为全面实施信息化、流程化管理奠定基础。
3、规范化管理的内容
◆制定各类规范管理文件，包括：基本制度、作业程序、图表报表、 CI规范。
>>基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。
>>作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。
>>图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。
>>CI规范--是指对公司外在形象的统一设计和规定，如服务行为规范、厂服、厂牌、信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。
◆对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。
4、规范化管理的实施循环图
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行 PDCA的循环，每一个过程都应体现PDCA循环。

评价每一个过程提以下 4个基本问题：
>>过程是否被识别并规定
>>职责是否已被分配
>>程序是否已实施和保持
>>过程是否有效
实施每一个过程采用 6W3H法：
◆ What 做什么(项目)
◆ Why 为什么(目的)
◆ When 什么时间(启动时间、完成时间)
◆ Where 什么地点(部门、区域)
◆ Who 谁做(执行人、负责人、监督人)
◆ Whom 给谁做(谁受益、受益人)
◆ How Many 多少
◆ How Much 多少
◆ How to do 怎么做
持续改进的步骤：
◆ 分析和评价现状，识别改进区域；
◆ 确定改进目标；
◆ 确定可能的解决办法；
◆ 评价和选择解决方法；
◆ 实施所选择的解决方法；
◆ 测量、验证、分析和评价实施的结果；
◆ 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会；
◆ 正式采纳更改。
5、规范化管理的特性
◆ 目标导向
◆ 市场导向
◆ 人性化导向
◆ 标准化
◆ 程序化
◆ 数字化