流程优化对于中国企业来说已不再陌生，但前期效果实在差强人意。以致企业规范化、信息化和数据化被称为“黑洞”。造成这种结果的原因很多，如管理软件系统不成熟，系统实施队伍经验不足等，但核心的问题是流程优化并没有与适合企业的管理体系相结合。
流程优化是以规范化管理制度、信息技术应用和数据记录分析为基础的管理改造过程，不是单纯的管理技术问题，必须考虑现有和未来的规范化管理制度、信息技术应用和数据记录分析，即执行规范化管理及应用信息技术和数据记录分析的手段固化管理体系，并提高信息、数据交互速度和质量，提高工作效率，降低成本。
1、流程优化与再造的目的
2、流程优化与再造的过程
◆首先是现状调研
流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外****企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是流程优化的对象，这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。
◆其次是管理诊断
流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对 管理再造需求深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。
◆最后是流程优化
流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。
3、流程优化与再造的思路
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